Technik & Zugang
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Die Seite lädt nicht oder mein Provider blockiert den Zugang. Was kann ich tun?
Manche deutsche Internetanbieter (wie Telekom oder Vodafone) blockieren gelegentlich internationale Casino-Seiten. Du kannst das Problem sofort lösen, indem du die DNS-Server auf deinem Gerät auf Google (8.8.8.8) oder Cloudflare (1.1.1.1) änderst, oder indem du unsere offiziellen Mirror-Links aus unseren E-Mails nutzt.
Darf ich ein VPN nutzen, um aus Deutschland zu spielen?
Ja, die Nutzung eines VPNs ist bei uns erlaubt, um Verbindungsprobleme zu umgehen. Bitte verbinde dich jedoch mit einem Server innerhalb Europas (z. B. Niederlande oder Schweiz). Nutze keine US- oder UK-Server, da dies zu einer automatischen Sicherheitssperre führen kann.
Mein Spiel hat sich mitten in den Freispielen aufgehängt. Sind meine Gewinne weg?
Keine Panik! Deine Spielrunde wird sicher auf den Servern des Spieleentwicklers gespeichert. Leere deinen Browser-Cache und öffne genau dasselbe Spiel erneut. Es wird exakt dort weitermachen, wo es stehen geblieben ist, oder der Gewinn ist bereits auf deinem Echtgeld-Guthaben.
Warum finde ich Spiele von Merkur oder Novoline (Greentube) nicht?
Einige Provider haben sehr strikte Geo-Blockaden für den deutschen Markt und bieten ihre Spiele auf internationalen Plattformen nicht an. Wir bieten dir aber tausende großartige Alternativen von Pragmatic Play, Hacksaw, NoLimit City und Play'n GO.
Das Live Casino ruckelt extrem, wenn ich über mobile Daten (O2/Telekom) spiele.
Live-Dealer-Streams erfordern eine sehr stabile Internetverbindung. Wenn das Video über 4G/5G hängt, wechsle in ein stabiles WLAN-Netzwerk oder reduziere die Videoqualität in den Einstellungen des jeweiligen Tisches.